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天猫网店转让:北京电信“淘宝”网店的售卖效果并不显著

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相比传统的网上营业厅,淘宝网上商城让北京电信在电子商务方面迈出了实质性的步伐。而运营商网店的销售功能意义不大,更多的在于这些网店的广告价值和精准营销价值。

随着3G的开放,运营商意识到丰富多样的渠道将有助于他们更好更快地占领3G市场,因此他们加大了电子渠道的建设。6月5日,北京电信淘宝店正式开业。店里的业务包括无线宽带、礼包、手机、上网卡、身份证等。与线下渠道相比,门店相关产品最高优惠金额达到107元。

分析人士表示,通过此次渠道探索,将缓解北京电信因营业网点少而发展新用户成本过高的局面,有助于北京电信拓展增量市场。

早在5月初,北京电信就开始与JD.COM、卓悦和当当网合作,在其商城销售3G上网卡。随着淘宝店的开设,北京电信的电子渠道形成了网上营业厅和网上商城并行的体系。与传统的电子渠道网上营业厅相比,网上商城使北京电信在电子商务方面迈出了实质性的步伐。北京电信不仅将通过电子渠道为客户提供号卡服务,还将直接向最终用户销售产品和服务。

电子商务渠道的全天候、低成本、高速度、服务便捷、无地域限制等优势,使北京电信充分满足不同用户的需求,增加用户粘性,形成具有差异化竞争力的渠道。

北京电信并不是第一个开辟网购渠道的运营商。中国移动今年早些时候开始在当当网上销售3G网卡。中国联通在5月份直接开设了自己的3G在线商店。

但实际上,网上商城未必是北京电信销售渠道的有益补充,其更大的意义在于其营销价值。据记者了解,虽然北京电信淘宝店的产品和套餐收费低于line G上网卡套餐,甚至低于电信渠道商的市场销售限价,但开业一周以来,出货量一直只有个位数,天猫网店的转让甚至比不上一般的单一线下加盟店。

“运营商电商渠道的价值被高估了。“易观国际分析师曹飞告诉记者,弱势运营商现阶段通过B2C电子渠道挑战领头羊的市场地位是不现实的。”运营商网店的销售功能意义不大。更多的意义在于这些网店的广告价值和精准营销价值。”曹飞指出。

“淘宝、网店转让JD.COM等网上商城流量很大。很多人上去不一定想买东西,抱着商场的心态浏览网页。”分析人士指出,当运营商在这些地方开设网店时,他们的广告可以到达淘宝和JD.COM的庞大用户群。

同时,这些被运营商锁定的店主是有潜在消费能力的。网店经营者可以通过视频、文字等多种形式更直观地展示自己的业务和资费,以及全面丰富的品牌和产品信息。营销效果远高于品牌广告,而且更精准,营销成本更低。

“与传统营业厅相比,电子渠道在与用户沟通方面有一定的局限性。”曹飞指出,从某种意义上说,电信产品的特性并不适合网上销售。

此前电信业务的销售,手机和卡号是分开的,用户没有形成网购的消费习惯。随着3G时代运营商深度定制的增加,更多的终端产品捆绑了服务或套餐。这使得电信零售业务从产品销售向服务销售转变。产品或业务交付给用户后,需要提供长期的客户服务。

“目前,国内在线

为了充分发挥Taobao.com的营销价值,北京电信应建立有效的长效服务机制,避免纠纷,维护品牌形象。曹飞建议道。

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